理解使用语音助手支持巴西产后母亲的挑战与设计机会

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产后时期是母亲身体和心理调整的关键时期，需求增加和心理负担加重可能加剧这一过程。在巴西，与许多拉丁美洲国家一样 childcare 责任的不平等分配增加了母亲患产后抑郁和焦虑的风险，同时阻止母亲专注于自身恢复。虽然如今的语音助手（VAs）有望提供免手、免眼和按需的支持，但目前尚不清楚如何设计 VAs 以有效支持产后母亲及其相关任务。为解决这一挑战，我们对55位巴西母亲进行了在线调查研究，以了解 VAs 如何支持产后母亲及其在 childcare 相关任务中的当前使用情况。我们确定了阻碍 VAs 有效支持巴西母亲的关键挑战，包括语言障碍、缺乏个性化信息检索以及缺少针对产后护理和儿童早期需求的功能。随后我们提出了一系列设计考量，以帮助 VAs 更好地满足母亲的需求并提高其在巴西的采用率。