ChatGPT的用户体验：早期用户的问卷调查研究

ChatGPT的发布引起了广泛关注，展示了对话式人工智能的潜在变革能力。这些能力以及用户研究的缺乏凸显了需要调查用户如何体验与ChatGPT等对话式人工智能的交互。因此，我们对ChatGPT用户（N=194）进行了问卷研究，询问他们与ChatGPT的良好和较差体验。用户报告通过主题分析进行分析，并通过实用-享乐框架进行系统化。我们的结果表明，用户体验如何受到实用属性影响，如ChatGPT提供有用且详细的信息并减轻工作或学校相关任务。此外，用户体验还受到享乐属性影响，如娱乐性和创造性交互，以及给用户留下深刻印象或惊喜的交互。我们的研究表明，即使在早期采用阶段，用户对ChatGPT等对话式人工智能的用户体验也是通过有用和高效的交互来评估的，这表明了实用属性的重要性。