不仅仅是学校资源地图：满足弱势家庭的信息需求需要信任关系和个性化关怀

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美国各地的公立学区已实施学校选择系统，理论上有可能改善弱势学生获得教育机会的途径。然而，研究表明，了解和申请学校可能非常耗时且昂贵，使得这些系统在实践中难以创造更公平的资源的获取。先前工作中浮现的一个常见因素是关于学校和入学流程的信息获取不平等。作为回应，政府和非营利组织已投资向家长提供更多学校信息，例如通过详细的在线仪表板。然而，我们对历史上被边缘化和弱势家庭实际上什么信息有用知之甚少。我们对10个低收入家庭和有色人种家庭进行了访谈，了解他们在在线学校选择和入学系统中面临的挑战。我们还补充了对四名在广泛角色中支持家庭完成入学流程的人的访谈，从校长到非营利组织工作人员（“家长倡导者”）。我们的发现强调了个性化支持和信任关系在提供相关和有帮助的信息方面的价值。我们将其与在线信息和仪表板进行对比，后者往往是非针对化的，面向广泛受众，并对家长应该如何选择学校做出强硬假设，而不考虑家庭的不同情况。我们倡导在公共学校入学的信息支持中采用基于资产的设计方法，探讨我们如何支持社区成员已经提供的一对一本地支持。