Ink：提升工作者能动性以降低雇佣众包工人的摩擦

网络提供了终端用户可以获取付费专业帮助（如编程、设计和写作）以实现目标的连接。尽管许多在线市场涌现以促进此类连接，但大多数终端用户在面临挑战时并不会去市场雇佣专家。为了降低从点对点专业众包市场雇佣的摩擦，我们提出 Ink，一个众包工作者可以通过在网络教程中嵌入任务来展示其服务的系统——这是用户寻找信息的常见目的地。工作者有权定义和管理任务，用户可以通过它请求他们帮助审查或执行教程的每一步，例如对论文大纲提供反馈、执行统计分析或主持编程练习面试。在公开部署中，超过25,000次页面浏览导致168名教程读者向众包工作者支付服务费用，其中大多数人之前从未从众包市场雇佣过。字段实验表明，当任务嵌入在教程中时，用户更可能雇佣众包专家，而不是被重定向到同一工作者的Upwork个人资料雇佣他们。访谈的定性分析表明，Ink将雇佣专业众包工作者框架在用户已建立的信息寻求习惯内，并赋予工作者更多对工作的控制。