治疗师的治疗：支持心理健康工作者心理福祉的设计机会

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按需心理健康服务（包括咨询、危机热线和同伴支持项目）是医疗系统的关键组成部分，通过电话、在线和基于文本的沟通提供急性和持续支持。尽管这些服务已被证明在减少绝望、心理痛苦和自杀倾向方面有效，但它们使心理健康专业人员面临高度倦怠、继发性创伤压力和同情疲劳的风险。我们对来自四个心理健康组织的各专业心理健康工作者进行的访谈显示，尽管心理健康工作者有强烈的动机帮助有心理健康需求的人，但他们面临各种挑战，包括繁重的案件量、必须处理危机客户以及管理虐待和骚扰的影响。虽然组织在工作者参与客户工作之前花费大量时间进行培训，但培训缺乏自我同情和自我护理的组成部分。为了克服挑战，参与者认为需要自力更生，并参与从与同事社交到瑜伽和冥想的各种护理实践。尽管技术是他们工作流程的重要组成部分，但参与者，无论年龄大小，对心理健康护理空间和个人心理福祉管理中的技术使用都存在误解。我们为HCI研究人员提出设计指南，包括开发情境化的即时自适应干预措施以促进自我同情，并教育工作者使用各种技术来管理其心理福祉。