「从根本上打击」：青少年在线风险预防的实时社交媒体干预措施共同设计

青少年在线安全研究人员强调，需要超越限制性和侵犯隐私的在线安全方法，转向基于韧性的方法，赋予青少年独立应对在线风险的能力。不幸的是，许多现有的在线安全干预措施侧重于家长调解，且未针对青少年的个人在线体验进行情境化；因此，它们无法有效满足青少年的独特需求。为了更好地了解如何设计帮助青少年应对在线风险的在线安全干预措施，以及何时以及如何进行干预，我们必须将青少年作为设计过程的伙伴，并赋予他们与成年人平等贡献设计过程所需的技能。因此，我们与21名青少年（13-17岁）开展了用户体验（UX）训练营，首先使用行业标准工具教授他们重要的UX设计技能，以便他们能够为青少年常见的 unsafe 在线互动创建故事板，并创建处理这些情况的高保真交互式原型。基于他们的故事板，青少年经常遇到与陌生人的信息泄露和性风险，以及来自熟人或朋友的网络欺凌。当青少年经常屏蔽或举报陌生人时，他们难以应对来自朋友或熟人的风险，会向他人寻求最佳行动建议。重要的是，青少年认为现有的应对风险方式都无法有效保护他们安全。当被要求创建自己的基于设计的干预措施时，青少年经常设想实时发生的「推动」。有趣的是，青少年更常设计风险预防（而非风险应对），重点是推动风险实施者（而非受害者）重新思考、阻止有害行为发生，或惩罚行为不当者以防止未来再次发生。青少年还设计了个性化敏感过滤器，让青少年能够管理他们想在网上看到的内容。一些青少年还设计了个性化推动，使青少年能够从平台获得智能引导建议，帮助他们自己处理在线风险，而无需父母干预。我们的研究结果凸显了青少年希望「从根本上」解决在线风险，将风险预防的责任放在实施者身上——而非受害者。我们的工作是首次利用与青少年的共同设计来开发新型在线安全干预措施，倡导从青年风险保护向促进良好数字公民身份的范式转变。