情绪人工智能招聘服务中的价值观：组织问题的技术解决方案

尽管关于情绪人工智能（EAI）的有效性、合法性和社会后果存在争议，但EAI越来越多地出现在高风险的招聘情境中，有可能塑造未来工作和劳动力的情况。技术中蕴含的价值观在其社会影响中起着重要作用。我们对EAI招聘服务的公开面向网站（N=229）进行了定性内容分析。我们确定了EAI招聘服务声称要解决的组织问题，并揭示了在EAI招聘服务为解决组织问题而推广的理想用途中显现的价值观。我们的发现表明，EAI招聘服务将其技术作为三个所谓组织招聘问题的技术解决方案进行营销：1）招聘准确性，2）招聘匹配度，3）招聘真实性。我们深入剖析这些问题，揭示这些EAI的期望用途如何通过数据驱动决策、持续改进、精准、忠诚和稳定的企业理想而合法化。我们识别出EAI招聘服务声称解决组织招聘问题的不公平和欺骗性机制，表明它们通过伪科学方法对候选人情感价值的创建、提取和情感商品化，不公平地排斥和利用求职者。最后，我们质疑EAI招聘服务的主张，揭示其所述期望用途的核心价值观：技术全在、技术全能和技术全知。我们展示了EAI招聘服务如何将其技术的期望使用定位为招聘组织的道德责任，并拥有解决组织招聘问题的卓越能力，然后讨论了EAI驱动招聘在美国政策环境中的公平性、伦理和政策影响。