我的完美平台将是心灵感应” - 与自闭症成年人重新构想社交媒体的设计

文献标题

"My Perfect Platform Would Be Telepathy" - Reimagaining the Design of Social Media with Autistic Adults

文献信息

• 主题领域: 社会媒体设计，神经多样性，参与式设计
• 关键词: 社会媒体、自闭症成人、自闭症社交、自闭症文化、参与式设计、情感表达、设计研究、用户体验、神经多样性、数字人文

研究背景与问题

• 发现的问题或挑战:
  • 主流社会媒体平台的设计主要基于“神经典型”（即非自闭症）的社交和情感表达需求，忽视了自闭症成人的特定需求。
  • 自闭症成人在社会媒体上的使用体验面临多种挑战，包括情感表达、感官超载、不确定性的观众范围以及内容的相关性和质量。
• 问题的重要性:
  • 自闭症成人在社会媒体中常常面临不适或困扰，而现代社会以互联网连接为基础，适合他们需求的社交设计能够缓解孤立感并提高生活质量。
  • 研究可为包容性设计提供新的视角，同时挑战主流对“正常”社交互动的假设。
• 研究动机与相关工作:
  • 从神经多样性的视角重新审视社会媒体设计，摆脱传统以“缺陷”为基础的自闭症定义。
  • 当前的部分研究聚焦自闭症儿童及青少年，或对现有社会媒体系统的使用效果进行评价，但缺乏专门针对自闭症成人的设计研究。

解决方案

• 提出的方法或解决方案:
  • 运用参与式设计方法，与20位自闭症成人合作，通过三轮设计工作坊探讨他们对社会媒体的使用体验，并共同设计理想的社交媒体功能。
  • 研究通过提出“问题概念”（questionable concepts）和设计卡片激发创意，鼓励参与者描述现状问题、反思社交行为及想象解决方式。
• 创新之处:
  • 第一次全面以参与式设计为方法，集中研究社会媒体对自闭症成人是否适用，并由自闭症成人共同定义理想的功能方向。
  • 运用“自闭症社交”（autistic sociality）的视角，挑战传统基于神经典型群体需求的设计理念，强调差异的价值。
• 实施步骤与关键技术:
  • 第一阶段: 描述目前社会媒体使用挑战。
  • 第二阶段: 引导参与者反思已有问题。
  • 第三阶段: 借助设计卡片等工具，激发创造力，设计全新功能。
  • 分析方法: 使用反射性主题分析（reflexive thematic analysis）梳理会话内容，识别挑战与对应的解决方案。

研究成果

• 具体成果:

  1. 确定了自闭症成人在社会媒体使用中遇到的7大挑战：
     • 被忽视的兴趣导向社交
     • 情感与语气的表达
     • 内容质量：无关或有害信息
     • 感官过载
     • 观众范围的不确定性
     • 使用平台的强迫感
     • 意图与含义的理解与传递
  2. 提出35项功能设计概念，例如：
     • 提供兴趣导向的连接推荐功能。
     • 为表情符号提供个性化的解释与替代选项。
     • 引入时间或语气管理的辅助工具（如“社交媒体离线回复”功能）。
  3. 强调自闭症成人对社交媒体设计中控制权的渴求，包括内容、受众、时间管理等维度。
  4. 设计建议包括：更强大的内容筛选器、更精细的隐私设置、算法推荐的定制化、表达工具的多样化及时间管理功能。

• 与现有解决方案的比较与优势:

  • 当前主流平台过于关注神经典型用户的使用模式，缺乏对自闭症特殊社交性及需求的支持。
  • 参与者构想的功能更加注重透明性、控制权及兴趣导向，比现有功能更适应广泛个体化需求。

• 实验或评估结果:

  • 通过与参与者共同设计，满足彩合自闭症成人需求的功能创新点，表明社会媒体设计中忽视简单“包容”可提升主流平台设计理念。

• 局限性与未来方向:

  • 局限性：参与者样本较小，无法普遍推广；主要面向西方社会环境中的自闭症成人，缺乏跨文化的普适性。
  • 未来方向：
    • 扩展到全球化、多语种的社会媒体应用场景。
    • 探索如何将设计建议适配于其他边缘化用户群体，以形成普惠性解决方案。

设计建议

1. 支持兴趣导向的社交互动，提高基于兴趣推荐的用户发现机制。
2. 提供更细粒度的内容管理选项，从情绪与语气筛选开始，减少用户与“负面内容”的接触。
3. 增强隐私与受众控制的直观性，为复杂的隐私设定提供轻松操作。
4. 提供丰富的表达工具，帮助用户管理内容语气并增强表达意义的清晰度。
5. 在设计中强调用户对时间的管理功能，引入定制化提醒和“社交下班”功能以减少强迫性使用。