调查专家交互技术在培训后的持久性

专家交互技术使用户能够极大地提高他们的表现；然而，要实现这些优势，用户必须首先掌握使用该技术所需的技能，然后选择使用它而不是竞争的初级技术。本文研究了几种可能影响专家技术在使用环境变化时是否持续使用的影响因素。两项研究考察了改变性能要求的影响，并发现训练环境中施加的高性能要求可以有效地促使用户采用专家技术，并且在随后降低或取消要求时，该技术的使用得以维持。在最后一项研究中，改变了性能要求、高级任务和使用环境——参与者玩了一个训练游戏来学习绘图应用程序的菜单，然后在接下来的一周中使用该菜单完成一系列绘图。参与者表现出一种令人惊讶的“全有或全无”效应，几乎完全使用专家技术或根本不使用，这种行为在一系列质上不同的任务中得以维持。这表明切换到专家技术涉及用户全局性的变化，而不是先前工作所建议的渐进性变化。