用户体验实践中的伦理调解

HCI学者越来越有兴趣描述用户体验实践的复杂性。同时，HCI和STS学者试图描述设计师和设计结果之间的伦理和价值关系。然而，很少有研究描述用户体验从业者作为设计复杂性的一种形式的伦理参与，包括影响伦理意识和决策的多种中介因素。在本文中，我们采用实践导向的方法来描述伦理复杂性，基于现场观察和访谈，提出了三个不同的用户体验从业者案例。在每个案例中，我们描述了与伦理中介相关的显著因素，包括组织实践、自我驱动的伦理原则以及从业者参与的特定项目的独特特征。利用活动理论中的中介概念，我们提供了从业者伦理决策的丰富描述。我们基于伦理中介的概念，提出了关于伦理意识和设计教育的未来工作。