探索智能家庭例行事务助手的用户系统通信设计空间

启用AI的智能家居代理可以自动化家庭常规操作，变得越来越可行，但这些系统应该与其用户如何以及沟通什么的设计空间仍然未被充分探索。通过用户执行研究，我们确定了用户对这种系统对其自动化行为的信心的各种解释和感受。这种信心和他们自己的心理模型影响了参与者希望系统如何以及沟通什么，以及他们如何评估、诊断并随后改进系统。由错误预测导致的自动化行为通常不会被视为不适当，只要它们被认为是合理或潜在有用的。参与者的改进策略主要有四种类型，所有这些都会被讨论。影响他们对自动化行为参与程度的偏好以及对系统信心兴趣的因素也被确定。我们通过为智能家居常规助手的用户-系统沟通设计空间提出实用的设计建议来得出结论。