以用户为中心的智能家居冲突解决方案评估方法

随着智能家居设备的普及，用户依赖设备自动化来控制家居。这种自动化通常以智能家居 routines 的形式出现，这是主要供应商提供的抽象概念。然而，关于系统应如何最好地处理不同routines同时访问同一设备的冲突问题仍存在疑问。特别是，在智能家居系统处理冲突的众多方式中，哪些是现有系统实际使用的，哪些能带来最高用户满意度？我们通过现有文献调查回答第一个问题，发现了一系列与处理冲突相关的条件、修改和系统策略。我们通过基于场景的Mechanical-Turk调查回答第二个问题，调查对象为对拥有智能家居设备感兴趣的潜在用户和现有智能家居设备所有者（197人）。我们发现：（1）没有情境无关的策略能始终带来高用户满意度；（2）用户的个人价值观经常成为塑造其对routines执行方式期望的基础。