从蔬菜箱中学习：在代理委托中设计不可预测性

物联网(IoT)承诺实现应用程序，促进更高效、可持续和健康的生活方式。如果最终用户要充分利用这些发展，我们预计未来物联网系统和服务需要包括一定程度的自主性，并支持将代理权委托给软件进程和连接设备。为了指导此类未来技术的设计，我们报告了一项旨在研究人们如何通过蔬菜箱计划将不可预测的服务融入日常生活的破坏性实验。通过对11个家庭进行的半结构化访谈和为期两周的日记研究，我们的发现表明，代理权委托必须是合理的，必须能够将委托的决策融入日常活动，并且委托是受约束的。我们进一步讨论了支持人们不同的价值观及其协调和创造性实践的设计影响。