理解聊天机器人介导的任务管理

有效的任务管理对于成功的团队合作至关重要。虽然过去十年在跟踪和管理团队任务的系统方面已经取得了相当大的创新，但这些创新通常是在主要通信渠道之外进行的：电子邮件、即时通讯和群聊。团队通过电子通信渠道来制定、讨论、改进、分配和跟踪他们的协作任务的进度，但他们必须离开这些渠道来更新他们的任务跟踪工具，从而产生摩擦和低效率的来源。为了解决这个问题，我们探讨了如何使用机器人来调解个人和团队的任务管理。我们将一个原型机器人部署到八个不同的信息工作者团队中，帮助他们在主要通信渠道内创建、分配和跟踪任务。我们为未来用于协调工作的机器人的设计得出了七个见解。