技术与传统的碰撞：探究巴基斯坦家庭中支持老年人的机器人用户接受度与参与度

文献标题

Technology Meets Tradition: Investigating User Acceptance and Engagement with Robots for Supporting Older Adults in Pakistani Homes

出版信息

• 主题领域: 在特定文化背景下的人机交互与护理技术
• 关键词: 社交辅助机器人（SARs）、老龄化人口、文化敏感性、乌尔都语机器人、护理技术、用户接受度、用户参与度、巴基斯坦、家庭动态、整体护理

背景与问题

• 问题/挑战: 针对非西方背景（如巴基斯坦）的文化敏感型社交辅助机器人（SARs）研究较少，而巴基斯坦的老龄化人口因家庭结构变化面临孤独和护理挑战。
• 重要性: 通过SARs满足巴基斯坦老年人的需求，可以减轻护理负担，提升福祉，并在社会孤立和技术获取有限的情况下提供陪伴。
• 动机与相关研究: 虽然全球范围内对SARs的研究较多，但其在语言和文化多样性背景（如巴基斯坦）中的应用仍未被充分探索。现有研究强调机器人与用户文化和语言偏好相匹配的重要性，但在真实家庭环境中对用户认知和接受度的理解仍存在空白。

解决方案

• 提出的方法: 采用混合方法的家庭研究，调查14名巴基斯坦老年人对乌尔都语SAR的接受度和参与度。
• 创新点:
  1. 首次研究巴基斯坦家庭环境中老年人对SARs的认知。
  2. 提供关于SARs在巴基斯坦家庭中的作用的实证证据和实践洞察。
  3. 提出针对巴基斯坦传统和价值观的文化敏感型SAR设计建议。
• 研究流程与关键技术:
  • 对14名年龄在56至81岁的参与者进行为期3天的家庭研究。
  • 使用SoftBank Robotics的Nao机器人，通过“巫师操作”（Wizard of Oz，WoZ）设置实现乌尔都语语音功能。
  • 通过问卷调查（TAM 2）、访谈和视频分析评估用户接受度和参与度（EAQ）。
  • 活动包括药物提醒、古兰经诵读、语言学习、讲故事和记忆游戏。
  • 通过主题访谈分析研究文化契合度、家庭动态和护理期望。

研究结果

• 具体发现:
  • 焦虑（ANX）从第一天到第三天显著下降 (F(1,13) = 19.74, p < 0.05)。
  • 感知易用性（PEOU）在研究期间显著提高 (F(1,13) = 10.42, p < 0.05)。
  • 参与度指标如专注注意力（FA）和感知参与（FI）显著增加 (FA: F(1,13) = 4.61, p < 0.05; FI: F(1,13) = 5.50, p < 0.05)。
  • 目光注视在研究期间显著减少 (F(1,13) = 6.74, p < 0.05)，并在第二天趋于稳定。
• 相较基线的优势: 通过文化敏感设计（乌尔都语、宗教整合）显著提升接受度和参与度，相较于通用SARs表现更优。
• 实验/评估方法:
  • 采用混合方法，包括TAM 2和EAQ问卷调查、访谈的归纳主题分析以及参与度指标的视频编码。
  • 参与者在自然家庭环境中与机器人进行为期三天的互动。
• 局限性与未来工作:
  • 仅限于首次印象，未涉及长期接受度。
  • 机器人通过WoZ控制，缺乏自主能力。
  • 参与者受教育程度较高，可能导致结果偏差；未来研究应包括低文化水平的个体。
  • 家庭环境中的干扰可能影响参与度。

总结

本研究探讨了乌尔都语社交辅助机器人（SARs）在巴基斯坦老年人中的接受度和参与度，揭示了文化和语言契合性在促进有意义互动中的重要性。量化结果显示，焦虑减少，易用性和参与度在三天内显著提升；定性分析则强调了文化规范、宗教实践和家庭动态在塑造认知中的作用。研究提出了六项文化敏感型SAR设计建议，强调信仰敏感功能、以家庭为中心的定制化、包容性访问和硬件耐用性。这些洞察为SARs在非西方护理背景中的潜力提供了更广泛的理解，并为长期采用和自主能力的未来研究铺平了道路。