“快速、简单、便捷”？不同社会经济地位转学生的选课社会技术体验

文献标题

“Fast, easy, simple”? SES-diverse transfer students' sociotechnical experiences registering for classes

出版信息

• 主题领域: 高等教育注册系统中的社会经济公平性
• 关键词: 社会经济多样性学生, 转学学生, 课程注册, 包容性漏洞, 高等教育, 计算机教育, 社会技术系统, 公平性, SESMag, 注册风险

背景与问题

• 问题/挑战: 高等教育中的注册流程研究较少，特别是其对不同社会经济地位（SES）学生的影响。现有系统可能无意中使低SES学生处于不利地位，从而形成学术成功的障碍。
• 重要性: 注册问题可能带来长期后果，例如毕业延迟、失去经济资助以及辍学率增加，这些问题对低SES学生的影响尤为显著。
• 动机与相关研究: 之前的研究探讨了教育中的社会技术系统以及计算机教育中的公平性问题，但尚未具体研究SES多样性转学学生在注册系统中的体验。本文通过研究注册工作流程中的SES包容性漏洞和风险填补这一空白。

解决方案

• 提出的方法: 研究采用“社会经济包容性放大镜”（Socioeconomic Inclusiveness Magnifier，SESMag）方法，识别并分析注册系统中的SES包容性漏洞，重点关注转学学生。
• 创新点:
  1. 首次对SES多样性计算机科学转学学生的注册体验进行实地调查。
  2. 应用SESMag方法揭示大学注册系统中的SES公平性问题。
  3. 识别多个大学中的SES包容性漏洞、注册风险及后续问题。
  4. 提出改善注册系统公平性的社会技术修复建议。
• 研究过程及关键技术:
  1. 研究1：与教育专业人士进行案例研究，使用SESMag识别SES包容性漏洞。
  2. 研究2：对8所大学的教职员工和学生进行访谈，以验证和推广研究结果。
  3. 研究3：观察14名SES多样性转学学生的注册过程，并结合问卷调查和思维大声说协议。

结果

• 具体发现:
  1. 识别出5个SES包容性漏洞，共遇到30次，低SES学生经历这些漏洞的频率比高SES学生高72%。
  2. 发现5个注册风险，低SES学生遇到风险的频率是高SES学生的一半，但风险转化为问题的概率却高出3.85倍。
  3. 低SES学生预计后续问题（如失去经济资助、注册问题）的频率是高SES学生的3倍。
• 相较基线的优势: 本研究通过关注SES多样性与社会技术注册系统的交叉点，扩展了之前的研究，提供了可操作的洞察，解决了此前未被关注的公平性问题。
• 实验/评估:
  • 研究1：与大学工作人员进行SESMag流程分析，识别漏洞和风险。
  • 研究2：对8所大学的代表进行半结构化访谈以验证发现。
  • 研究3：对14名转学学生进行思维大声说实验，并结合问卷调查和访谈进行三角验证。
• 局限性与未来工作:
  • 真实案例研究中缺乏控制变量。
  • 仅关注计算机科学学生可能无法推广至其他专业。
  • 结果主要适用于使用相同注册门户的大学；需要在其他环境中进行进一步研究。
  • 如果使用其他SESMag角色（如Fee），可能会发现更多包容性漏洞。

总结

本文研究了SES多样性转学学生的社会技术注册体验，揭示了5个SES包容性漏洞、5个注册风险以及3个后续问题，这些问题对低SES学生的影响尤为显著。通过使用SESMag方法，研究识别了系统性障碍并提出了社会技术修复建议，例如改善咨询服务的可访问性和简化沟通方式。研究结果表明，注册流程对低SES学生存在不公平性问题，对使用类似系统的700多所大学具有重要意义。未来工作应探索更广泛的环境和其他SESMag角色，以发现更多公平性问题。