超越屏幕：研究有认知障碍老年人的技术使用

文献标题

Looking Beyond the Screen to Study the Technology Use of Older People Experiencing Cognitive Concerns

出版信息

• 主题领域: 人机交互（HCI）与老年人认知问题相关的技术使用。
• 关键词: 老年人，认知问题，视频会议，分布式认知，技术使用，老龄化，可访问性，以用户为中心的设计，纸质物品，建成环境。

背景与问题

• 问题/挑战: 现有的人机交互研究主要关注为老年人设计的技术界面，忽视了界面之外的物品在支持技术使用中的作用，特别是对于有认知问题的个体。
• 重要性: 理解界面之外的物品如何促进技术使用，可以为老年人设计更好的技术，使他们能够在面对认知挑战时参与视频会议等活动。
• 动机与相关研究: 先前的研究注意到技术使用中的非技术元素，但将其视为边缘发现。本研究基于这些观察，重点研究有认知问题的老年人在视频会议中使用物品的作用，填补对其更广泛物质环境理解的空白。

解决方案

• 提出的方法: 进行为期一周的研究，包括访谈、观察以及修改后的日记研究，参与者为十位有认知问题的老年人，重点关注他们在视频会议中互动的物品。
• 创新点:
  1. 识别支持视频会议的硬件和软件之外的广泛物品。
  2. 展示这些物品如何通过保存信息、分散时间上的努力以及利用空间可供性来协助认知。
  3. 运用分布式认知视角分析认知过程与物质环境之间的互动。
• 研究步骤与关键技术:
  • 参与者使用拍立得相机、便利贴和软木板记录他们在视频会议中互动的物品。
  • 研究人员进行了两次面对面访谈、一次观察，以及分析日记条目以识别物品类别及其认知作用。
  • 使用反思性主题分析解释数据，强调物品的可供性和分布式认知原则。

结果

• 具体发现:
  • 参与者互动了281件物品，分为七大类：硬件、软件/网络平台、纸质物品、个人物品、建成环境、宠物/动物和天气。
  • 物品通过保存语义和时间相关信息、分散时间上的努力（如准备和外化），以及利用空间可供性（可抓取、可瞥见、可切换）来支持认知。
• 相较基线的优势:
  • 研究突出了技术使用中被忽视的方面，例如非技术物品的作用，这些通常未在界面聚焦的人机交互研究中得到关注。
• 实验/评估:
  • 参与者在视频会议期间被观察，并通过日记研究记录他们的物品互动。研究应用反思性主题分析识别模式和主题。
  • 数据包括访谈、现场笔记、照片和日记板，提供了物品使用的全面视图。
• 局限性与未来工作:
  • 缺乏关于可能协助参与者的社会伙伴的数据。
  • 参与者人口统计和认知状况的多样性有限。
  • 未来研究可以聚焦于特定类型的视频会议活动，并探索技术使用的协作维度。

总结

本研究探讨了有认知问题的老年人在视频会议中如何使用界面之外的物品。研究识别了七类物品，并展示了它们的认知作用，例如保存信息、分散时间上的努力以及利用空间可供性。通过分布式认知视角，研究强调了设计技术时考虑更广泛物质环境的机会。研究结果表明，关注界面之外的物品可以改善老年人的可访问性和可用性，支持他们参与远程同步通信。