探索增强现实（AR）在支持老年人探索和学习智能手机应用程序方面的机遇

文献标题

Exploring the Opportunity of Augmented Reality (AR) in Supporting Older Adults Explore and Learn Smartphone Applications

文献信息

• 主题领域: 增强现实 (AR) 技术在支持老年人学习智能手机应用中的角色
• 关键词: 增强现实, 老年人, 智能手机探索, 独立学习, 数字素养, AR设计, 用户体验, 人机交互, 多任务处理, 技术接受
• 会议信息: CHI Conference on Human Factors in Computing Systems (CHI ’24), May 11–16, 2024, Honolulu, HI, USA
• DOI: 10.1145/3613904.3641901

研究背景与问题

• 问题:

  • 全球人口老龄化趋势使得老年人必须应对快速变化的数字环境，但许多老年人在学习和使用复杂功能的智能手机应用时面临身体和认知方面的挑战。
  • 老年人的学习受到数字鸿沟、认知和身体能力下降等因素的影响，这使得他们主要限于使用智能手机的基础功能（如通话、短信），严重限制了技术的潜力。
  • 尽管AR技术有助于增强用户体验并促进学习，其在支持老年人智能手机学习方面的潜力尚未被充分研究。

• 重要性:

  • 掌握数字技术对老年人的社会联系和心理健康有显著影响，例如减少孤独感并提升生活质量。
  • 当前研究和实践中对老年人独立学习技术的支持仍存在较大局限。

• 研究动机:

  • 从老年人的角度探讨如何有效设计和使用AR支持工具来减轻智能手机学习中的身体和认知负担，有助于推动未来相关技术的发展与普及。

• 研究问题 (RQs):

  1. AR如何支持老年人独立探索和学习智能手机应用？
  2. 老年人期望以何种方式与AR互动，以便更好地探索和学习智能手机应用？

解决方案

• 方法:

  1. 第一阶段: 通过对18名老年人的工作坊研究，识别智能手机应用学习的挑战，并探索AR的潜在干预点。
  2. 第二阶段: 运用“技术探针”方法，进行基于参与式设计的合作对话，协作开发AR支持工具。

• 创新点:

  • 首次系统性地将增强现实引入老年人智能手机学习领域，通过两阶段的研究设计，明确AR的潜在作用和用户交互偏好。
  • 提出基于老年人的需求特定设计考虑因素，例如试错支持、安全预览、隐藏功能说明等。
  • 将AR的优势和老年人对数字安全、可访问性等问题的关切点融入设计框架中。

• 关键技术与具体实施:

  • 使用Microsoft HoloLens 2开发AR演示设备并运行Unity实现核心功能。
  • 设计多种AR功能包括字体放大、隐藏功能高亮、伴随式虚拟助手、上下文信息预览等。
  • 利用“技术探针”方法收集用户交互数据并拓展设计的广度和灵活性。

研究成果

• 主要发现:

  • AR显著降低了老年人在多应用程序切换及试错过程中的认知和身体负担。
  • 老年人认为放大屏幕、显示隐藏内容以及试错沙盒等功能有效减少了操作困难。
  • 交互方式的偏好依次为: 触摸、眼动追踪、虚拟光线指针等，表明AR系统需更多地借鉴老年人熟悉的智能手机交互方式。
  • 基于老年人建议，AR内容应允许用户控制何时执行，例如通过“点击”开启隐藏内容的高亮，而非自动显示。

• 与现有解决方案的比较优势:

  • 提供了对现有技术干预措施的补充，例如传统的分步指南或静态视频帮助，而AR能动态、沉浸式地提供实时反馈。
  • 设计原则更注重老年用户的心理舒适度和个性化需求。

• 实验或评估结果:

  • 在参与的老年人中，绝大多数对AR体验和功能表示满意，但也提出设备重量、佩戴舒适性等问题。
  • 用户表达了对价格过高和设备体积过大的担忧，建议通过降低成本或共用设备推广。

• 局限性与未来方向:

  • 局限性: 样本组集中在有技术接纳度的老年人群体，未包含更广泛的低技术接触人群。
  • 未来方向:
    1. 探索更多老年人与AR的协作学习场景。
    2. 增强AR设备的人体工学设计和经济适用性。
    3. 在社会学习维度中引入AR，并评估其对老年人健康和幸福感的长期影响。