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Spektor 等人通过美国酒店访谈研究算法管理对客房部工作协调的影响，揭示AM平台挑战传统沟通与同事关系，为支持服务工作的灵活技术提出设计建议。
Spektor 等人综述酒店业自动化趋势，指出算法管理重塑前台服务工作，呼吁在技术采用中纳入工人参与、关注非管理利益相关者权益。
Spektor 等人通过访谈酒店客房服务员，提出调整算法房间分配系统的设计建议，从自我效能感、透明度和工作量三维度改善工人福祉，应对劳动力短缺问题。
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