心智模型图

本组卡片 · 4

1. Q4.14.1心智模型图呈现用户认为系统如何运作，而非系统实际如何运作
2. Q4.14.2模型图与实现模型的落差处正是需要设计弥合的地方
3. Q4.14.3不同经验水平的用户心智模型可能存在质的差异
4. Q4.14.4心智模型需要通过任务观察推断，直接询问得到的是事后解释