Q2.06.1Performance-based usability testing设计研究
测试的是任务完成而非偏好
别名: 任务可用性 · 行为表现 · 偏好与绩效
概念解释
基于表现的可用性测试（performance-based usability testing）以参与者完成代表性任务时的成功、错误、路径、时间和恢复为核心证据。偏好与满意度可以同时收集，但它们回答评价与态度，不替代任务表现；喜欢的界面可能失败，不喜欢的界面也可能高效完成。
机制
操作结果由界面线索、用户知识、任务目标和情境约束共同产生，而评价还受审美、品牌和预期影响。把“看起来容易”当作可用，会跳过执行中的发现、映射和反馈环节。反过来，只看完成也会遗漏挫败和信任，因此两类证据应并列而不互相冒充。
怎么研究
预先定义成功、部分成功、关键错误、求助和停止规则，录制行动序列并在任务后收集难度或信心。把行为指标与主观评价分别分析，再检查不一致案例。比较界面时保持任务、熟悉度和介入协议一致。
边界
探索概念吸引力、价值定位或审美时，偏好本身就是目标。协作和长期产品的“完成”可能跨多人和数周，短场次只能覆盖局部。成功率也不能单独代表可用性，尤其当参与者以高认知负担或危险变通完成。
怎么落地
- 为每个任务写可观察的成功与失败条件。
- 先记录行为，再在任务后询问评价，避免提前引导。
- 分开汇报完成、错误、路径与偏好，并解释冲突案例。
- 用真实关键任务复测改版，而不是只比较喜好分数。