Q2.06.2Task-scenario validity in usability testing设计研究
任务设计决定发现什么问题
别名: 任务情景 · 任务覆盖 · 情景效度
概念解释
可用性测试的任务情景效度（task-scenario validity）取决于任务是否代表目标、起点、资料、约束和成功后果。测试只能暴露所触发路径附近的问题；遗漏恢复、权限、边界状态或跨渠道步骤，就不能据此断言这些部分可用。
机制
任务措辞会提供目标与导航线索，预填资料会跳过输入困难，理想账户会避开权限失败。任务顺序还带来学习和疲劳。因此任务不是中性容器，而是对产品状态空间的取样。
怎么研究
从现场工作、日志或支持案例建立任务库，标注频率、后果、细分和依赖。预测试检查措辞是否泄露标签、资料是否足够且不暗示路径。用顺序平衡和不同起始状态区分界面问题与学习效应，并报告未覆盖路径。
边界
极端任务可用于风险探索，但不能代表日常频率。完全真实的任务可能涉及隐私、不可逆操作或长周期，应使用安全替代物并说明损失。任务覆盖广也不能弥补错误目标人群。
怎么落地
- 以用户目标和真实触发写任务，不复述界面标签。
- 覆盖主路径、恢复、权限与关键边界状态。
- 随机或平衡顺序，记录前序任务提供的学习。
- 将发现映射回被测试状态，未覆盖区域进入后续计划。