C9.13.2Co-located correction of implicit inferences设计研究

纠正入口需要与推断结果同时出现,而非藏在设置深处

别名: 同屏纠正 · 设置深处 · 即时反对

概念解释

「不是这样」必须出现在推断结果正在被感知的那一块界面上:错误的勿扰条、错误的情绪芯片、错误的自动场景旁边。把它放进设置里的传感器页,等于在人已经离开现场之后才提供法庭。纠正入口的位置是发现成本,不是功能清单是否包含这一项。

机制

隐式错误的发现窗口很短:灯已经亮了、歌已经切了,注意马上回到主任务。纠正是一条与结果绑定的反对,必须挤进这个窗口。设置页的信息架构按功能分类,不按「刚才那件事」索引,搜索词用户往往不知道(是皮电还是场景引擎)。同屏入口把反对变成一次点击;深层设置把反对变成一次信息觅食。深层还会筛选用户:只有愿意中断主任务去翻菜单的人才能纠正,样本偏得正好是最少被打扰的人。

怎么研究

把纠正放在结果旁 vs 放在设置第三级,测发现时间、完成率、放弃率。自变量:入口文案(「不是压力」vs「反馈」)、是否需确认。因变量:两分钟内恢复原状的比例。实验室里实验员可以提示「设置里有」,现场没有,生态效度取决于是否禁止提示。热图应看有多少人打开设置却找不到对应项。

边界

系统级、与单次推断无关的总开关可以留在设置;它不是这次纠正。可访问性用户可能无法点结果旁的小控件,需要等价的语音或硬件键,但仍应在时间上与结果绑定(刚发生时说「不对」)。同屏入口过密会变成新的误触,需要与后果大小匹配:高后果才常驻按钮。

怎么落地

  • 每个用户能感知的推断结果旁放一个反对控件,默认一拍即可,不要先跳设置。
  • 设置里可以放总览和历史,但不能作为唯一入口。
  • 反对控件的标签对着结论(「不是在开会」),不对着传感器名。
  • 验证:禁止提及设置,看未讲解用户能否从当前屏幕纠正;必须进设置才算位置失败。

延伸

  • 同组C9.13.1 用户应能查看系统当前依据何种信号做出了何种推断 · C9.13.3 一次纠正应能反映到后续同类推断,否则用户会重复纠正同一错误 · C9.13.4 无法提供纠正入口的隐式推断不应用于改变用户能感知到的界面行为
  • 相邻C9.05 隐式交互 · C7.13 语音编辑与口头纠错
  • 站内检索co-located correction · inline undo · settings burial

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