停留过程需要可中止的进度反馈
别名: 停留进度 · 可取消停留 · dwell indicator
概念解释
停留选择在时钟走完之前是一段对用户不可见的内部积分,除非系统把积分状态显示出来。可中止的进度反馈指:在计时过程中持续显示“还要多久会选中”,并且用户把视线移开或执行取消动作时,积分立即停止且不提交。没有进度,用户只能靠事后结果猜测自己有没有被当成选择;有进度但不能中止,反馈就变成倒计时处决。
机制
人对亚秒级时长的估计很差,尤其在正在阅读标签的时候。看不见的积分会带来两种对称的失误:以为还早,结果已经提交;以为已经开始,其实视线已经掉出目标、时钟早已清零。把积分映射成环形填充、条形缩短或目标扩大,等于把内部状态外化,让“移开眼睛”成为可执行的取消。中止必须是零代价的:如果移开只暂停、回看又接着走,用户无法放弃一次已经开始的误计时;如果移开后仍提交,进度就成了装饰。
反馈本身也会抢注意。过于炫的动画会把人钉在目标上,反而促成误选;过于微弱则等于没有。进度还改变策略:看见圆环过半,专家会主动移开,这正是反馈要买到的行为。
怎么研究
对照条件通常是:无反馈、不可取消的进度、可取消的进度。任务仍是目标获取或表单中的连续选择。 因变量除时间和错误外,必须单列“开始计时后被取消的次数”和“取消是否成功阻止提交”。 眼动回放用来核对:取消是否发生在进度可见之后,以及反馈是否把注视吸得更死。 动画参数(线宽、对比、是否发出声音)要作为自变量,因为它们会改变注视稳定。不要只在演示员熟练操作时拍进度条好看;要把新手第一次面对隐藏时钟的惊慌算进错误。
边界
完全失明或视力低到看不见进度指示的人,视觉进度无效,需要音量渐强或触觉脉冲等替代通道,且同样必须可中止。癫痫敏感用户不能使用高频闪烁作为填充动画。高延迟的无线眼动会让进度和真实积分不同步,出现“环已经满了但系统还没选”或相反,这种不同步比没有进度更糟。在必须连续阅读的段落上叠加进度,会把阅读注视变成选择——进度不该出现在非交互文本上。
怎么落地
- 交互目标在停留计时一开始就显示可取消的进度;移开视线或看向明确的取消区必须清零且不提交。
- 进度视觉保持低对比、低运动,避免把注意钉死;破坏性操作可再加一步,但第一步仍要能中止。
- 验证:录制首次使用,统计“看见进度后主动移开”的成功取消率,以及进度满了却未提交、或未满却已提交的失步事件。