C4.23.4Tracking-loss recovery prompt设计研究
长时间跟踪丢失应主动提示用户调整位置或光照
别名: 丢失提示 · 调整位置 · 调整光照
概念解释
丢失若只持续得足以冻结，用户往往自己把手挪回。丢失一旦拉长到人已经无法靠试探恢复，系统应主动提示去改位置或光照这类用户能执行的条件，而不是继续沉默地冻着，或只显示一句「未检测到手」。提示要指向可行动的环境原因，不是再示范一遍手势。光照与遮挡的物理机制是另一组知识；这里要的是长时间丢失时把恢复步骤说出来。
机制
长时间丢失的常见原因对用户是可操作的：站出了采集包络、逆光、手被自己的身体挡住、镜头被衣物擦到。这些原因不会因为用户把同一手势做得更标准而消失。沉默的冻结把责任留在「再等等」，人等到的是疲劳和放弃。提示需要足够具体：「向前一步」「不要背对窗户」「让另一只手离开」比「跟踪失败」更能结束丢失。错误的具体同样有害：人已经在区内时还喊「靠近」，会把人送出另一侧。因此提示应来自当时还能得到的旁证（躯干还在不在、环境亮度、手是否在画面边缘），而不是一句万能文案。
怎么研究
在实验室里分别制造可恢复的长丢失：请人退到量程外、打开身后的窗、用另一只手遮住操作手。比较无提示、通用失败文案、分原因提示。因变量是恢复时间、第一次修正是否打在正确原因上、以及放弃率。记录误导性提示（人已在区内仍被叫靠近）造成的二次丢失。不要只在黑暗实验室测光照提示，那测不到逆光这一类。
边界
头显扣在脸上时，「去开灯」可能做不到，提示要改成「转向室内较亮处」或切到控制器。公共场所的用户不一定有权关窗、挪灯，提示应优先站位与自遮挡。丢失其实是传感器硬件故障时，位置和光照提示会变成冤枉用户；超时后应升格为「设备需要检修」。语音正在占用听觉通道时，长提示会打架，需要短、可推迟的视觉条。
怎么落地
- 为超过产品所设短冻结窗的丢失弹出可行动提示，按当时旁证在「站位 / 遮挡 / 光照」里选一条，禁止只写「未检测到」。
- 提示必须可被关掉或在手一回来时自动撤下，避免恢复之后还挡着内容。
- 走查三种制造出来的长丢失，看第一句提示是否指向真正的原因；指错就改旁证规则，不要加长文案。