C3.20.2First-run coaching does not sustain discoverability设计研究
首次引导无法承担长期可发现性
别名: 首次引导 · 新手教程 · onboarding overlay
概念解释
启动时的蒙层、幻灯和“滑一下试试”把教学挤在用户还没有任务的时刻。首次引导不能承担长期可发现性：看过不等于当时学会，学会也不等于几周后还能找回来。手势在界面上仍然没有外形，教程消失后，发现通道就一起消失。把可发现性外包给第一次打开，是把记忆问题误当成一次性通知问题。
机制
情节记忆对无任务绑定的指令衰减很快。用户在引导里模仿一次侧滑，真正需要归档的邮件可能在三天后才出现，那时蒙层已永不回来。注意力也被启动任务占用——跳过、授权、填资料——手势说明是额外负荷。即使用户当时留下了正确动作，界面日常外观并不复现那张教学图，提取线索缺失。首次引导最多制造一次曝光，制造不了可重复的识别条件。
怎么研究
把引导与间隔测试拆开：当日完成教程后，隔 1 天、7 天再给真实任务，看有多少人自发用手势而非寻找按钮。自变量包括引导形式（蒙层、视频、强制练习）和是否允许跳过。因变量：自发使用率、错误手势、改去寻找可见入口的比例。不要用“教程完成率”当可发现性指标——完成只说明他们点了下一步。
边界
强制练习、且随后立即出现真实任务（例如安装后第一封邮件就需要归档）时，首次曝光的留存会好一些，那已经接近情境教学。专家工具的空状态可以承担一次示范，但不能覆盖所有后续功能。系统更新新增的手势如果只在版本说明里出现一次，失败模式与首次引导相同。这条不规定该在任务中哪一拍提示，那是教学时机的问题。
怎么落地
- 不要把主路径手势的发现押在启动蒙层上；蒙层可关，可发现性必须在日常界面里还在。
- 允许跳过引导，并把“以后再看”做成可找回的说明，而不是一次性。
- 追踪真实任务中的自发手势率，按安装后天数分层；若第七天接近零，说明引导没有变成发现通道。