C10.16.4gradual faults degrade use before they are noticed设计研究
机械故障的渐进性使问题在被察觉前已经影响了操作体验
别名: 未察觉衰退 · silent degradation · 手感慢慢坏 · undetected wear
概念解释
漏键变多、要拍到底、旋钮在车上自己走格，用户往往先改自己的动作去迁就，而不是报修。渐进故障在被察觉前已经改写体验（gradual faults degrade use before they are noticed）。手感衰退描述的是物理上发生了什么；这一层说的是人侧：适应把故障藏起来，事故和效率损失发生在「键坏了」被说出口之前。
机制
人适应慢变化：稍微加力、看一眼屏、少用盲操。这些补偿让主任务还能完成，于是没有明确的故障事件可报。适应本身有代价——视线税、误触、不敢在振动里松手——它们被记成「最近有点难用」或「我比较笨」。直到补偿不够（怎么拍都不亮，或走格把值改到危险），才进入维修。安全关键的盲操通道，适应表现为「开始看设备」，而这正是这条通道要避免的。现场数据若只统计更换件，会系统性低估已经在损害体验的那一段寿命。
怎么研究
纵向跟踪同一批用户或同一批设备，在硬失效前用盲操任务和补偿行为（是否看、是否拍死、是否双手）做节点。
自变量：循环进度、是否给「手感参考」的新件对照、是否询问补偿。 因变量：盲操命中、补偿率、自愿报修点、主任务成绩。
一次性的终点拆解看不到适应。把新件悄悄换上去，看成绩是否跳升，可以证明衰退已被适应藏住。不要只问「你觉得这颗键好不好」，适应后的主观会说还行。
边界
突然断掉的故障（一按就碎）没有这段潜伏，渐进论断不适用。专业维修体系里的定期校准会在用户适应之前抓住手感越界，消费电子很少有这种校准。用户频繁更换设备时，衰退还没被适应，设备已经被换掉，问题转成品牌间的「手感不如以前」。安全审计若只看硬失效，会漏掉「已经在看设备操作」的那群人。
怎么落地
- 把补偿行为（拍死、看屏、放弃盲操）当成故障指标，写入支持与遥测，不要等开路。
- 对盲操安全键，规定「必须仍能蒙眼完成」的现场抽检，而不是等报修。
- 验证：在寿命中段做一次不声明目的的盲操，对照新件。命中下降或看屏上升即已进入潜伏故障。支持话术里收集「要拍一下才行」这类句子，当作手感越界，而不是用户操作问题。