B5.09.2Efficiency Measures设计研究
效率的分母是资源，可以是时间、操作步数或认知投入，需说明用的是哪一个
别名: 效率测量 · 资源分母 · 效率口径
概念解释
效率的规范形式是「单位产出所消耗的资源」，而「资源」必须显式指明：时间、操作步数、认知投入是三种不同且不互算的分母。「这个流程更快」不是完整陈述；完整的陈述是「单位产出耗时下降 20%，操作步数持平，认知负荷未测」。
机制
不同分母指向不同成本结构，且相互之间可以反向变动：减少步数常以增加每步的选择与记忆为代价（步数降、认知投入升）；缩短时间可能靠牺牲确认步骤（时间降、错误风险升）。不指明分母的效率声明之所以泛滥，是因为每个分母都容易找到对自己有利的口径——步数对自动化友好，时间对熟练用户友好，认知负荷对复杂流程友好。规范的「需说明」要求正是为了让口径可检验、可复核。
怎么研究
测量协议固定三项：分母（哪种资源）、分子（什么算一个产出单位）、测量条件（用户熟练度与情境）。时间用任务开始到目标状态的时间戳；步数用输入事件计数并声明哪些后台事件计入；认知投入用主观量表（NASA-TLX）或双任务范式估计。对比研究必须同分母比较，跨分母的结论只能并行陈述，不能换算。
边界
每种分母都有盲区：时间受环境打断污染；步数对隐藏的后台自动化不敏感；认知投入的量表测量受主观校准影响。产出单位的定义同样引入偏差——「每条记录」与「每小时」会改变排序。资源之间不存在通用换算率，任何换算都隐含价值权重，属于决策而非测量。
怎么落地
- 效率指标登记表：每个指标写明分母、产出单位、测量条件，报告时随数声明。
- 禁止跨分母换算结论；需要多资源视角时并列报告各自数字。
- 对优化主张复核三个口径（时间、步数、认知投入），防止用单一口径美化整体。