B4.16.2Instrumental and Agentive Interaction设计研究
两种模式对反馈的要求不同：工具要求即时响应，代理要求过程可见
别名: 反馈要求 · 过程可见 · 即时响应
概念解释
工具性交互的反馈对象是每一步操作：点了删除，列表立刻少一项，响应延迟一步就破坏因果感。代理式交互的反馈对象是执行过程：用户不再逐步操作，需要的是「正在做什么、进行到哪、卡在哪里」的可见性，否则委托期间只能干等并产生不确定感。
机制
反馈需求跟随控制点。工具模式下用户用操作结果修正下一步动作，反馈必须与操作在时间上耦合，延迟会切断「动作—效果」链路；代理模式下用户的监控对象从操作变成进度与中间状态，反馈必须在长时间尺度上持续，让用户能判断执行是否符合委托意图，并在偏离早期干预。
怎么研究
可在同一任务上操纵反馈形式：工具条件做操作延迟与结果可见性的实验，代理条件比较「仅进度条」「步骤叙述」「中间结果预览」对等待焦虑、干预时机和纠错率的影响。过程可见性的度量包括用户报告当前步骤的准确率和主动取消/修正的发生时点。
边界
即时响应的阈值随操作类型变化：指针拖动要求毫秒级，文件导出只需开始与结束信号。过程可见也有代价：步骤叙述过密会变成噪音，低风险后台任务只需结果通知。对混合模式，反馈要同时满足「当前控制点」的需求，而不是按产品整体归类一刀切。
怎么落地
- 工具型操作保证操作反馈与输入同步；确实耗时的步骤在按下瞬间给出开始信号，结束后给出结果。
- 代理任务默认显示：当前阶段、已完成/剩余工作量、可中断点；关键决策处暂停等待确认。
- 过程叙述按「用户会在什么时点干预」组织，不为凑透明度播报每个内部细节。
- 用「能否在偏离早期叫停」作为过程可见性的验收标准，录屏回放验证干预时机是否来得及。