B4.01.1Seven Stages of Action设计研究
目标、计划、确认、执行、感知、解释、比较七个阶段
别名: 行动七阶段 · Norman 行动模型 · 行动循环
概念解释
行动七阶段（seven stages of action）把一次目标导向行动拆成：形成目标；计划可能动作；确认计划符合世界；执行；感知世界变化；解释感知；把结果与目标比较。前四段偏向意念到动作，后三段偏向世界到理解。
机制
模型把“想做—能做—知道是否做到”之间的距离显式化。目标常是抽象的（保存工作），执行需要具体动作（点击菜单、命名文件）；确认阶段要求界面暴露可行动作；感知与解释依赖可见反馈；比较决定用户是否认为目标已满足。每个交接都可能产生 Gulf of Execution 或 Gulf of Evaluation。
怎么研究
用任务分析、出声思考和日志把用户行为映射到阶段：记录目标陈述、候选计划、选择依据、输入序列、注视/反馈和结束判断。实验可操纵可见动作、反馈时机或结果表达，观察哪一阶段的错误增加。分析时应按任务片段标注阶段，而不是假设一次点击就是一个阶段。
边界
七阶段是分析框架，不是神经过程或固定时序；熟练用户许多阶段自动化。它也不涵盖社会协作、情绪、中断和多目标竞争的全部复杂性。对无障碍输入、自动化系统和长期任务，需要扩展阶段间的等待与代理行为。
怎么落地
- 对核心任务逐步填写七阶段：用户目标、可见计划、确认线索、执行控件、感知信号、解释支持和比较证据。
- 检查每个交接是否有明确界面支持，如动作可见、状态可读、结果可比较。
- 用任务录屏标注阶段卡点，优先修复无法计划、无法确认或无法比较的环节。