B3.08.6Secondary Information设计
把必要信息挪入二级会把视觉成本换成操作成本,未必更省
别名: 二级页面 · 信息隐藏 · 操作成本
概念解释
把当前决定需要的价格、风险、权限、库存、日期或错误原因移入弹窗、详情页或“更多信息”,第一屏更干净,但用户要多一次点击、等待、返回和记忆。二级信息(secondary information)只有在低频、可延迟或入口可预测时才真正省成本。
机制
总成本是视觉注意、点击、加载、跨页记忆和错误恢复之和。移入二级减少首屏竞争,却打断比较:用户无法同时看到选项与决定性条件,只能来回切换或凭印象选择。若信息影响提交、安全或金额,隐藏成本还会变成事后补救。预览摘要可以降低成本,但不能替代必要的直接可见性。
边界
不是所有细节都该上主层。诊断日志、历史版本和低频高级设置通常适合二级。关键在于使用频率、决策耦合度和错误代价:高耦合信息应就近或以摘要显示,低耦合信息可以延迟。专家与新手的最优层级可能不同。
怎么落地
- 对每次移动信息标注触发任务、使用频率、决策耦合和失败成本。
- 二级内容外层提供关键摘要,如“含 2 项风险费用”“仅管理员可发布”。
- 保持返回后筛选、滚动和已选状态,避免重复导航。
- 用 A/B 测量任务时间、来回切换、错误提交和支持请求,而不是只看首屏满意度。