启发式与评估准则

系统状态可见性

匹配真实世界

用户控制与自由

一致性与标准

错误预防

识别优于回忆

灵活与高效

美观与极简设计

错误的识别、诊断与恢复

帮助与文档

黄金法则

严重度评级

系统与现实世界的匹配

灵活性与使用效率

黄金法则的八条

启发式的重叠与互斥问题

启发式评估的评估者数量效应

领域专用启发式的构建