B3.05.1Error Prevention设计研究
消除出错条件优于提供出错提示
别名: 错误预防 · 约束设计 · 防错
概念解释
错误预防（error prevention）的优先级是让错误动作无法发生、不可能被选择或自动被系统纠正，其次才是提交后提示。提示仍有价值，但如果用户必须先犯错再理解规则，说明设计把校验责任推给了人。
机制
错误提示出现在注意力最紧张、动机最焦虑的时刻，用户要读规则、返回修改、重新理解状态，成本远高于前置约束。消除条件可以靠选项只含合法值、字段格式自动处理、冲突对象禁用、物理/逻辑约束、默认范围和模板。好的预防还保留例外路径，但把例外交给明确权限或流程，而不是让所有人撞一次墙。
怎么研究
收集错误日志和支持工单，按触发条件、字段、设备、角色和任务阶段归类。用任务实验比较约束、即时校验和提交后提示：测量首次成功率、错误率、修改路径、时间、挫败感和重复错误。重点是识别错误能否在设计层消除，而不是只统计发生率。
边界
过度防错会挡住合法例外并让专家变慢；过窄输入、强制格式和永久禁用可能产生新的可访问性问题。有些错误来自上游数据或组织规则，界面无法独自消除。提示和恢复仍是必需层，因为无法预见所有情境。
怎么落地
- 对高频错误逐条追问：能否改用选择、模板、默认值、范围限制或自动转换消除。
- 只禁用真正不可用的选项，并说明原因和恢复方式；错误提示附带可执行修正。
- 把格式处理放在输入层，如电话、日期、货币和单位，避免让用户猜测解析规则。
- 上线后跟踪同一错误是否消失、是否转移到新位置，并保留支持通道。