B3.01.5Persistent Feedback设计
等待超过一定时长后,反馈需从瞬时提示升级为持续的状态呈现
别名: 持续状态 · 等待反馈 · 状态升级
概念解释
短暂操作可以用按钮变化或轻提示;当等待超过用户预期的瞬时范围,反馈应升级为持续可见的状态条、面板或页面状态,说明仍在处理、预计多久、可否离开或取消。瞬时反馈(momentary feedback)此时会像“闪一下然后无事发生”。
机制
瞬时提示利用用户当前注意,但注意会被滚动、弹窗、输入法和系统通知打断。长等待期间用户会重读屏幕、切换标签或锁屏;没有持续锚点时,返回后不知道请求是否还在。持续呈现提供可复查的位置和阶段,也为多任务等待提供状态入口。阈值应按操作预期调整,而不是统一 5 秒。
边界
持续不等于抢眼。高频路径中的大型模态或强动画会制造打断;正确形式通常是页面内状态区、任务栏或可折叠面板。若操作早已完成而状态仍停留,会造成虚假等待;因此升级后的状态必须有超时、失败和完成出口。
怎么落地
- 为每类操作定义升级阈值和升级形态:按钮反馈、行内状态、任务中心或全页进度。
- 长等待状态包含开始时间、阶段、预计剩余、取消/后台和最近更新时间。
- 状态变化后更新同一位置,避免提示消失后用户无法找到结果。
- 测试等待中锁屏、切换标签、弱网和返回场景,检查状态能否恢复且不重复提交。