B2.07.2Feedforward reduces exploration cost设计研究
前馈降低试探成本
别名: 前馈 · 试探成本 · 结果预览
概念解释
前馈通过在行动前揭示可用性、目标、影响范围和预计结果，减少用户必须“做一下看看”的次数与后果。试探成本包括时间、注意力、错误恢复、数据或金钱风险，以及因不确定而放弃的机会。尤其当操作不易撤销、结果延迟或会影响他人时，前馈让用户能在承诺前比较并选择。
机制
没有前馈时，人们常以低风险动作逐步测试系统规则，再从反馈中学习；若动作本身高风险，理性用户可能完全不尝试。前馈把这种学习所需的一部分信息移到行动之前，使用户能直接判断“能否做、会影响谁、结果在哪里”。它减少无效路径和反复回退，也让操作更像有目的的选择而不是随机搜索。
怎么研究
为目标任务列出用户在行动前必须回答的问题，比较有无预览、条件说明或模拟结果时的试探次数、错误后果、完成时间和信心。观察参与者是否仍需要执行真实操作来确认信息，或能据前馈正确改变决定。对协作、发布和付费任务，测量用户是否理解影响对象与不可逆范围。
边界
展示更多信息不必然降低成本：复杂、难读或不可信的预览会增加扫描和判断负担。前馈也可能泄露敏感信息、过早锁定选择，或在高度动态的环境中迅速过期。对于低风险、即时可撤销的探索，提供轻量试验机会有时比长篇说明更高效。
怎么落地
- 将最能改变决定的信息放在承诺点前，例如受影响对象、费用、权限、可逆性和预计耗时。
- 用可交互预览、草稿、模拟或就地校验表达动态结果，并清楚标记哪些部分仍不确定。
- 让用户能在行动前修改条件、取消或保存草稿，避免前馈只是被动阅读而无法支持选择。