B2.07.1Feedforward设计研究
前馈在操作发生前告知将会发生什么
别名: 前馈 · 操作前信息 · 结果预告
概念解释
前馈（feedforward）是在用户操作发生前，告知某个动作可否执行、将影响什么、可能产生何种结果的信息。按钮标签、禁用原因、拖动落点高亮、删除前的影响摘要和输入格式示例都可构成前馈。它与反馈相对：反馈解释已经发生的结果，前馈帮助人在行动前形成合理预期。
机制
面对多个可能动作，用户需要预测哪个动作有用、后果是否可接受。前馈把系统规则、当前状态与预期结果外显出来，减少依赖试探和记忆。它既可在静态界面中持续存在，也可在悬停、聚焦、开始拖动或填写过程中按情境出现。明确预期还让用户能在后果发生前主动改选，而不是事后恢复。
怎么研究
让首次使用者在执行前说明他们预测的结果、条件和风险，再比较预测与实际。观察有无前馈时的错误尝试、犹豫、撤销、求助和完成质量。对高后果动作，应测试用户是否理解范围与不可逆性，而不只确认他们看到了提示。也要评估前馈是否在需要时出现，而非被无关信息淹没。
边界
前馈不能精确预告本就不确定的结果；此时应表达不确定性、影响因素和可控范围，而不是假装保证。把所有规则提前展示会造成信息过载，尤其在复杂系统中。对于极熟悉、低后果动作，额外说明可能只是噪声；前馈应随任务新颖性、风险和情境变化调节。
怎么落地
- 在用户承诺行动前呈现最关键的可用条件、影响范围、结果和不可逆后果。
- 让动态操作在进行中显示可接受目标与预计变化，例如拖动预览、输入校验和操作前摘要。
- 用任务测试检验用户是否能正确预测，而不只检查说明是否存在；对误解处改写信息或简化操作。