人群刻板预期决定何为「兼容」
别名: 群体刻板印象 · cultural stereotype of movement
概念解释
什么样的映射算作"兼容"、什么算作"不兼容"，并不是一个纯粹由物理空间关系决定的客观事实，而是由特定人群共享的刻板预期（population stereotype）决定的——同一个物理布局，在某个文化或使用群体里被认为是自然、兼容的，在另一个群体里可能恰恰相反。经典例子是电灯开关：一些地区的用户默认向上拨为开，另一些地区默认向下拨为开，两种预期本身都不违反任何物理规律，只是各自群体长期形成的习惯。
机制
刻板预期是长期、反复暴露于某种一致的映射关系后形成的群体性习得联结，一旦形成，遇到符合预期的映射会被处理为"理所当然"从而反应更快，遇到违背预期的映射即便规则已被清楚告知，仍会触发与预期方向一致的错误倾向，需要额外抑制——这与空间兼容性、西蒙效应里的抑制机制类似，只是自动激活的来源从当下的刺激位置，换成了长期习得的群体规范。
怎么研究
常见做法是调查或实验测定某个人群对特定映射的默认预期方向（问卷调查"旋钮向右转，你预期灯变亮还是变暗"），再用实测的反应时或错误率验证符合多数预期方向的映射是否确实带来更快更准的表现；这类研究通常需要跨文化或跨群体重复，因为预期本身就是因群体而异的经验产物，不存在普适的"正确"方向。
边界
刻板预期是统计意义上的群体多数倾向，不代表每个个体都持有相同预期，同一群体内部也会因个人经历（惯用左手、曾长期使用不同标准的设备）产生例外；把某个市场调查里测得的多数预期直接当作全体用户的确定预期，会低估个体差异带来的误操作风险。
怎么落地
为特定市场或用户群体设计控件映射前，先确认该群体在该类控件上的主导刻板预期方向（通过快速的默认预期调查或参考当地已有的行业惯例），并让新设计与多数预期方向保持一致，而不是套用设计师自己所在地区的默认习惯；当产品面向多个存在不同刻板预期的市场时，应在各市场分别验证，而不是假定同一套映射全球通用。验证办法：在目标市场做小规模映射方向偏好测试，直接询问或让被试在无说明的情况下试操作，观察其默认尝试的方向是否与设计一致。