复杂关系的故事：新冠疫情前后用户致智能手机的情书/分手信洞察

智能手机因其明显的负面影响而受到公众审视。尽管如此，用户和相关研究也报告了智能手机的积极方面。我们通过用户与智能手机情感关系的视角来研究这一差异，让人们为智能手机写下情书/分手信。我们收集了82封信——42封在新冠疫情前，40封在新冠疫情期间。我们根据修订的OCC情感模型发现情书和分手信以及相关情感的混合性质——在新冠疫情期间略微向负面情感谱转移。此外，我们对从信件中提取的819条用户陈述进行了广泛的定性分析，将情感与17种智能手机功能和8个智能手机使用现实生活后果主题联系起来。然后，我们确定了这种联系的8种常见模式，分类为智能手机角色。收集的信件主要模拟了复杂的用户-智能手机关系，包含根据用户内在和外在背景而定的不同角色。我们讨论了HCI如何帮助塑造未来研究中复杂的用户-智能手机关系，并建议支持用户日常生活与智能手机使用之间的健康平衡。