"我肯定被操控了，即使我意识到了。这太荒谬了！"——终端用户视角下的暗模式

视频

DOI

在线服务普遍采用操控性设计（即暗模式）来影响用户购买商品和订阅、在网站上花费更多时间，或不知不觉地接受收割他们的个人数据。为了保护用户免受此类设计的诱惑，我们提出问题：用户是否意识到暗模式的存在？如果意识到了，他们能否抵抗？通过对406人进行调查，我们发现用户通常意识到操控性设计对他们在线行为的影响。然而，意识到并不等于用户有能力反对这种影响。我们进一步发现，尤其是较年轻的受访者经常能识别某些设计的"黑暗性"，但对可能遭受的实际伤害仍不确定。最后，根据我们的发现讨论了一系列干预措施（如明亮模式、设计摩擦、培训游戏、加速执法的人工智能应用）。