'一款现代最新款笔记本电脑'——产品搜索中自然语言查询的模糊性

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随着语音助手的兴起和移动搜索使用的增加，自然语言已成为重要的查询语言。由于自然语言中的模糊性和歧义，目前大多数系统无法处理这些查询。用户已经调整了查询表述以适应他们认为搜索引擎的能力，这增加了他们的认知负担。我们的研究通过调查产品搜索场景中的真实信息需求，为交互式搜索系统的设计做出了贡献。在一项众包实验中，我们收集了132个自然语言信息需求。我们检查了这些表述的模糊性及其与零售商生成的内容和用户生成的产品评论的匹配程度。我们的研究结果揭示了模糊性程度的高度差异，以及用户评论作为支持具有模糊搜索意图的用户的来源的潜力。