UX 设计实践中的伦理张力：探索在线界面说服与操纵之间的细微界限

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HCI 研究人员越来越关注用户界面中操纵性设计策略的普遍性，通常称为「暗黑模式」。操纵策略和说服策略之间的界限往往模糊，导致法律和伦理问题。本文检查了说服性 UX 实践与操纵性设计之间的张力。UX/UI 设计专业人员（n=22）分为八组，针对两个虚构场景进行设计活动。我们定性分析了他们关于影响用户行为的策略及其underlying reasoning 的讨论。我们的发现揭示了经典 UI 设计策略（如粘性界面和激励措施）的组合是他们影响用户行为的最常见做法。我们还发现，信任、透明度和用户自主性是专业人士评估其想法的指导原则。然而，缺乏一种全面的方法；尽管他们普遍持用户至上态度，但仍受情境因素约束。我们解释了原则与情境之间的张力如何导致在线操纵性设计。