透明对话智能体：能力沟通对用户行为和心理模型一致性的影响

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当用户首次与对话智能体交互时，他们可能不了解智能体的能力，导致次优使用或交互中断。为避免与实际能力不匹配，必须向用户透明地展示智能体的能力。我们进行了一项用户研究，探讨智能体在交互过程中沟通其能力是否增强透明度并改善用户的心理模型。56名参与者每人与一个传达其能力的智能体和一个不传达其能力的智能体进行了三次语音交互。我们的结果表明，能力沟通导致了用户行为的改变，话语显著更长。然而，用户对智能体能力的心理模型在不同条件之间没有显著差异。参与者在两种条件下都能通过随时间调整心理模型来显著提高对智能体能力的了解。