想象一线医疗工作的关爱未来

计算机支持的协同工作（CSCW）和人机交互（HCI）研究者长期以来一直在研究技术如何支持临床和非正式环境中的协作护理工作。我们提请注意更广泛的社会、政治和经济条件，这些条件是此类护理工作和支持护理的技术嵌入其中的。新冠疫情使护理和护理工作者所受的剥削变得可见，技术可能助长这种剥削，护理工作也经常具有性别化和种族化的性质。我们的论文分析了新冠疫情一线医疗工作中新兴的数字生态系统，这些动态在其中变得非常明显。我们对哈里亚纳邦（印度）的一线女性医疗工作者进行了访谈，研究了她们在数据收集、协调、培训和薪酬数字化等各个方面工作经验。我们描述了向技术介导工作流程的顶层过渡、护理的社会组织以及围绕数字工作流程的劳动政治。然后，我们确定了医疗工作者为自身和社区建立更具关爱未来的四种相互关联的方式，即关注生存、韧性、倡导和抵抗。最后，我们提供这些作为CSCW和HCI研究者可以采用的护理方向，以批判性地反思并引导技术设计，为护理工作者和社区实现更具关爱的未来。