慢病治疗中的高速随访临床会诊：中国一家儿童医院的案例研究

在医生严重短缺的发展中国家，长期慢病护理的随访临床会诊成为一种高速协同工作，必须在几分钟内完成。尽管现有研究探讨了时间因素如何影响医生的工作流程和信息系统需求，但高速慢病护理尚未得到充分研究。本工作通过中国一家儿童医院的案例填补这一空白。我们关注随访会诊的过程、医生在几分钟内完成会诊的因素，以及医生和患者面临的挑战。通过观察和访谈，我们发现医生同时进行多项任务（信息获取、医患沟通和医疗数据记录）以缩短会诊时间。采用信息摘要是快速获取信息的关键。电子病历中的模板和参考资料有助于快速记录和处方。然而，多任务并行给医生带来了沉重的认知负担，也严重压缩了医患沟通时间。因此，患者的一些需求，特别是情感需求，被忽视了。基于这些发现，我们讨论了高速慢病护理的特点和要求，并相应提出了设计建议。