何时变成骚扰？Twitter上在线批评和公开呼叫的调查

公开呼叫是一种人们向更大受众公开广播对某人批评的现象，在社交媒体上变得越来越普遍。然而，人们担心它可能会发展成骚扰，通过过度惩罚个人来损害公共话语质量。为了研究这一点，我们采访了32名Twitter用户，他们曾在Twitter上被呼叫、进行过呼叫或目睹过呼叫。我们发现，区分批评和骚扰的关键决定因素是被呼叫者响应或参与批评的能力，不同利益相关者对网络骚扰的定义持有不同看法。我们还发现呼叫者和被呼叫者之间的区别并非绝对的，角色之间在事件内部和跨事件之间具有高度可互换性。通过这些发现，我们讨论了平台在促进健康话语同时防止社交媒体上 toxic 行为的设计含义。