日常韧性中的情绪劳动：新冠疫情期间美国失业应对的阶级经验

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在2019年冠状病毒病(COVID-19)全球健康危机期间，机构、政策制定者和学术界都在呼吁实践韧性以克服其持续的干扰。本文对工薪阶层和上层中产阶级求职者的求职体验进行了比较研究，特别关注他们在疫情期间与韧性实践相关的体验。我们借鉴了对美国12名工薪阶层和11名上层中产阶级求职者的访谈。我们解开了疫情和失业带来的挑战以及求职者应对这些挑战的日常中断实践的新方式，突出了跨阶层的相似性和差异性。求职者与他们的资源、情况和周围环境的持续谈判为建立日常韧性赋予了实践意义，我们将此概念化为成为一个韧性者的持续过程。我们发现，各阶层的求职者面临相似的挑战。然而，工薪阶层求职者由于在数字求职领域的经验有限、与持有更高学历的求职者竞争同一职位、有限的社会支持网络以及有时出现的隔离，在日常韧性中承担了额外的情绪劳动。通过强调沿阶级路线的情绪劳动分配不均，我们的工作警告了对韧性的浪漫化，并呼吁在CSCW中对韧性有更批判性的理解。