指尖的专业医疗建议：一项关于在线“问医生”平台的实证研究

虽然及时获得专业医疗建议对患者健康结果至关重要，但传统的线下一对一医患互动既耗时又昂贵。在线“问医生”（AtD）服务越来越受欢迎，因为它们允许患者和护理人员以更低的信息和交易成本获得医疗专业人士的建议。本文介绍了一项对 Fenda 的实证研究，Fenda 是中国最近推出的一种创新 AtD 平台，患者和护理人员可以支付少量费用咨询各种医疗专业人士。我们使用定性研究方法分析了患者和护理人员如何在该平台上与医疗专业人士互动，重点关注所提问题的性质和使用该平台的潜在动机。基于结果，我们推导出了设计更好的连接患者、护理人员和医疗专业人士的在线 AtD 服务的启示。