通信应用生态系统中的定制与表达崩溃

表情符号、贴纸和动图的日益普及表明即时通讯应用对丰富个性化表达的需求日益增长。有些人定制应用以实现更个人的表达形式，但我们对这种定制如何影响日常通讯知之甚少。由于人们越来越多地在多个应用并排使用的情况下进行交流，我们也对定制一个应用如何影响其他应用的交流感兴趣。我们基于对15位通信应用“高级用户”的访谈创建了定制选项分类法。我们发现参与者定制应用是为了表达他们的身份、组织文化以及与他人的亲密关系。他们还经历了表达崩溃的挫折：跨应用转移个人表达形式的障碍，这激发了创造性的变通方法以维持跨应用的表达习惯，例如短暂切换应用以为特定对话生成和导出内容。我们在最后讨论了通信应用生态系统中个性化表达的启示。