美国国会中公民沟通的信息物质性

本文采用物质性视角，探索信息和通信技术如何影响美国国会公民与政策制定者之间的互动。我们使用民族志数据——在华盛顿特区的六个月观察以及对众议院工作人员的48次访谈。国会使用的客户关系管理系统（CRMs）是众多旨在增强公民与代表之间响应性沟通的技术之一。然而，我们发现这些技术促进了公民信息的数据化，从而配置并限制了政策制定者如何将公民视为政策制定过程中的合法参与者。CRMs不仅调解公民与政策制定者之间的沟通，还塑造了公民与政策制定者之间可以是什么样的沟通以及政策制定者及其工作人员如何看待公民的理念。因此，我们扩展了对通信技术的物质配置如何影响的理解，不仅包括通信行为如何展开，还包括每个参与者如何构思和参与对方。这对数字通信渠道增强或维护代议制民主理想的可能性具有重大影响。