超越信息内容：文化对即时通讯对话中情感锚定的影响

人们交流时，消息除了传递信息内容外还传达情感。信息的情感维度往往不明确，特别是在跨文化语境中容易被多重解读。因此，对话者可能实现或无法实现情感锚定状态，即每个人的情感行为被伙伴正确理解。本研究探讨文化对情感锚定的影响。我们进行了一项实验室实验，参与者成对进行即时通讯协作，其中一半来自美国（A），一半来自中国（C）。我们发现，AA和AC配对更难实现情感锚定，而CC配对更容易。我们提出了几种促进远程协作中情感锚定的设计方案。